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Faire décoller l’intranet

janvier 2010

Le contexte

Dans le cadre d’un intranet coopératif existant, l’organisation cliente déplore le manque d’investissement de la part des personnels. La part coopérative de l’intranet est chichement alimentée. Le peu qui y figure manque de cohérence. Le porteur du projet imagine toutes sortes de causes possibles...

La demande

Porter un regard neuf (ni client, ni agence) et préconiser des actions correctrices.

La prestation

Analyse du cahier des charges, de la réalisation et de la mise en œuvre. Courtes interviews d’acteurs (projet, communication, RH, services).

Diagnostic d’absence de référentiel partagé entre les acteurs et de manque de conception éditoriale du site :

  • un assemblage graphique d’outils sensés répondre à des objectifs communicationnels proposés à travers une interface). Préconisation
  • action à 6 mois et évaluation des résultats
  • écarter la refonte technique envisagée de l’intranet
  • ingénierie éditoriale inversée autour du moteur et de l’interface existants
  • construction d’une vue commune aux directions à travers un cycle proposition/validation d’une charte rédactionnelle
  • traduction sous guide d’un guide de l’utilisateur/utilisatrice (navigation et rédaction) « 20’ minutes pour l’Intranet » papier et numérique
  • indicateurs d’évolution, instruments de mesure et procédure de suivi